מדיניות הפרטיות באתר Helpbook
אנו מברכים אותך על שבחרת להשתמש באתר וביישומון (אפליקציה) Helpbook (להלן יכונו יחדיו: "האתר") מדיניות הפרטיות חלה עליך גם אם לא נרשמת לאתר, למעט הוראות בתנאים אלה החלות רק על משתמשים רשומים.
זוהי מדיניות הפרטיות של האתר Helpbook.co.il. היא מתארת את האופן שבו אנו - מנהלי ובעלי האתר – חברת כסלו יא בע"מ (ח.פ. 514189828), אוספים ומשתמשים במידע אישי במסגרת הפעילות באתר. פרטיותך חשובה לנו ולכן אנו ממליצים לקרוא בעיון את המדיניות הזו.
אם, לאחר שקראת את המדיניות, מצאת שהיא איננה תואמת את השקפתך, או רצונותיך, עליך להימנע מהשימוש באתר. אנו נצטער על כך, אך זו זכותך המלאה. בכל עת ניתן לפנות אל הממונה על הגנת הפרטיות בחברתנו לכתובת: https://www.helpbook.co.il/contact-us בכל בקשה ופניה בנוגע למדיניות זו.
אם גילך נמוך מ – 18, נעלה מודעה שלך בכפוף לקבלת הסכמת הוריך או האפוטרופוס החוקי שלך. לצורך זה, יש לפנות אלינו באמצעות הטופס שבכתובת:
https://www.helpbook.co.il/sites/default/files/helpbook-parents-agreement.pdf.
ייתכנו שינויים במדיניות הזו בשל אופיו הדינאמי של האתר, של רשת האינטרנט ככלל ושל היבטי החקיקה והרגולציה שיכולים לחול על הפעילות באתר. אנו נפרסם מראש הודעה על שינויים צפויים באתר עצמו, או בשיגור הודעת דואר אלקטרוני ובה נפרט את מהות השינוי ומועד כניסתו לתוקף.
הסכמתך למדיניות זו מהווה גם הסכמה לכל מדיניות חדשה. במהלך תקופת ההודעה ועד כניסתה לתוקף של המדיניות החדשה תינתן לך האפשרות להודיע על אי הסכמתך לה ובהתאם יסתיימו חשבונך והרשות שניתנה לך להשתמש באתר.
בשל מגבלות השפה העברית, בחלק קטן של המקרים הניסוח הוא בלשון זכר בלבד, אך מדיניות זו כמובן מתייחסת גם לכן הנשים.
תוכן המדיניות
מסירת פרטים ומידע על ידי המועמד לעבודה ועליו
מסירת פרטים ומידע על ידי המעסיק ועליו
יש לנהוג בכבוד בפרטיהם של אחרים
המידע שאנחנו אוספים במהלך הפעילות שלך באתר
המדיניות
כללי
האתר, מטבעו, עוסק בקשר שבין אנשים (מעסיקים ואלה המחפשים עבודה) ולכן מידע אישי הוא חלק בלתי נפרד ממנו. המדיניות הזו מלמדת על המידע שאנו אוספים, מה אנו עושים עם המידע, עם מי אנחנו משתפים אותו וכן היבטים נלווים נוספים (כמו לדוגמה: מה זה cookies ומדוע אנחנו משתמשים בקבצים אלו?)
מסירת פרטים ומידע על ידי המועמד לעבודה ועליו
כמועמד נבקש ממך במהלך רישום הפרטים כדוגמת: שם ושם משפחה, כתובת (מתוכה נציג באתר רק את ישוב מגוריך וכתובת מקורבת לכתובתך) כתובת דוא"ל, עישון, תאריך לידה, טלפון, שפות דיבור, המשרה המבוקשת, תיאור טקסטואלי של נסיון ומידע כללי על עצמך ואזור העבודה המועדף. אם בחרת להירשם באמצעות חשבון הפייסבוק שלך, נקבל בכפוף לאישורך פרטים מהחשבון כדוגמת: שם, שם משפחה וכתובת דוא"ל. בנוסף, פניותיך אלינו לשם קבלת תמיכה ושירות עשויות להיות מתועדות ומוקלטות לצורך בקרה ושיפור השירות הניתן על ידי נציגינו.
תהליך הרישום מאפשר לך להזין מידע נוסף, כדוגמת: שמות ופרטי קשר של ממליצים, צילומים וסרטון וידיאו. אנו נסמן את שדות החובה למילוי. לא מוטלת עליך חובה מכוח חוק למלא את שדות החובה, אך בלא למלא אותם לא ניתן להירשם לשירות. שדות אחרים הם בגדר רשות.
במהלך הפעילות שלך באתר עשויות להתקבל חוות דעת של מעסיקים עליך וכן תוכל להגיב לחוות הדעת הללו. מעת לעת תינתן לך האפשרות ויתכן שאף נחייב אותך להזין מידע נוסף לאתר וכן נוכל לאפשר הזנת מידע המתייחס אליך, לדוגמה, הקלטת שיחה עם הממליץ שאת פרטיו מסרת.
לצורך ביצוע תשלום לאתר, נזדקק שוב לפרטיך האישיים וכן למספר כרטיס האשראי שלך או חשבון ה –Paypal. לתשומת הלב – פרטי אמצעי התשלום שלך (כרטיס אשראי או חשבון Paypal) מטופלים במישרין על ידי חברת סליקת התשלומים ולא על ידינו. אנחנו לא מקבלים לידינו ולא שומרים את הפרטים המלאים הנוגעים לתשלום.
מסירת פרטים ומידע על ידי המעסיק ועליו
כמעסיק נבקש ממך פרטים מצומצמים כדוגמת: שם פרטי, שם משפחה וכתובת דואר אלקטרוני. אם בחרת בחבילה בתשלום , יהיה עליך למסור פרטי תשלום הכוללים את שמך, כתובתך, מספר טלפון ופרטי אמצעי התשלום (מספר כרטיס אשראי או חשבון Paypal שגם במקרה זה ינוהלו במישרין על ידי חברת הסליקה ולא על ידינו). אם בחרת לפרסם מודעה, יהיה עליך למסור את תוכן המודעה ובמסגרתה יתאפשר לך למסור את הכתובת המלאה של מיקום המשרה (אותה לא נציג ובמקומה נציג על גבי המפה כתובת מקורבת בלבד, ועל גבי המודעה את שם היישוב ללא רחוב) וכן תמונה.
אם בחרת להירשם באמצעות חשבון הפייסבוק שלך, נקבל בכפוף לאישורך פרטים מהחשבון, כדוגמת: שם, שם משפחה וכתובת הדואר האלקטרוני שלך. בכפוף להרשאתך ובכפוף לאישור מתאים מפייסבוק, ואם אפשרות זו תהיה רלוונטית, נוכל לבקש גישה לחברי הפייסבוק שלך, היכולה לשמש אותנו, בין השאר, לאפשרות להציג לך עם חבילת שימוש מתאימה, את חברי הפייסבוק שלך המכירים משתמש שרשום לאתר שלנו, או חברי פייסבוק שלך שהיו בקשר תעסוקתי עם משתמש זה או פרסמו חוות-דעת לגביו. כמו כן, במהלך הפעילות שלך באתר, תינתן לך האפשרות להעלות חוות דעת על מועמדים, בכפוף לתנאי השימוש של האתר.
פרטים נוספים
עם רישומך באמצעות חשבון הפייסבוק שלך, נבקש גישה לפרטים מתוך חשבונך, כפי שיפורט בתהליך הרישום. מעת לעת יתכן שנבקש ממך פרטים נוספים, כדי לאפשר את ביצועו של שירות מסוים באתר. כך לדוגמה, בפניה אלינו בבקשה כלשהי, יתכן שנבקש ממך פרטים נוספים הנוגעים לבקשתך.
במהלך הרישום או בכל שלב לאחר מכן, נוכל לבצע אימות של הזהות שלך ולשם כך נוכל לבקש ממך מסמכים כדוגמת צילום תעודת זהות או תעודה מזהה אחרת ולהשתמש בשירותים של ספק שירותים לצורך זה. החלטתנו אם לאשר את רישומך או להמשיך את פעילותך באתר עשויה להיות תלויה בתהליך זה.
עליך למסור פרטים נכונים בלבד
על מנת להפיק תועלת מרבית מהאתר עליך להירשם לאתר. רישום לאתר מחייב אותך למסור פרטים מזהים. ללא פרטים נכונים יקשה עלינו לספק את השירותים באתר. פרטים שגויים, לא מעודכנים או מוטעים יפגעו בחוויית השימוש שלך באתר ובפעילות האתר באופן כללי. בנוסף, אנו מבקשים להוקיע מקרבנו את כל מי שמנסה להתחזות לאחר או מסר פרטים מטעים. לכן, מוצהר על ידיך שכל הפרטים שמסרת לנו הם נכונים ומדויקים.
המידע המתפרסם באתר הוא פומבי
לתשומת הלב: המידע המפורסם באתר, במסגרת המודעות, חוות הדעת, התגובות, ההמלצות וכיוצא בזה, הוא פומבי וחשוף בפני משתמשי האתר. כלומר, מלוא המידע שאתה מעלה יפורסם ברבים (למעט מידע הקשור בפרטי תשלום, סיסמה, או בכל מידע שמצוין לגביו מפורשות בעת העלאתו שלא יהיה גלוי). אנו ממליצים לנהוג בזהירות ובתבונה לפני העלאת תוכן המיועד להתפרסם באתר, ולהימנע מהעלאת כל תוכן אשר חשיפתו עלולה לגרום לפגיעה בפרטיותך.
בהתאם עליך להימנע מהעלאת כל מידע שהוא אחד מאלה: מידע על צנעת חייו האישיים של אדם; מידע על מצב רפואי או נפשי של אדם; מידע גנטי כהגדרתו בחוק מידע גנטי התשס"א-2000; מידע אודות דעות פוליטיות או אמונות דתיות של אדם; מידע בדבר עבר פלילי של אדם; נתוני תקשורת כהגדרתם בחוק סדר הדין הפלילי (סמכויות אכיפה – נתוני תקשורת), התשס"ח-2007; מידע ביומטרי; מידע על מצב כלכלי של אדם; או הרגלי צריכה של אדם המקנים מידע בעניין הפרטים שהוזכרו לעיל. אין באפשרותנו לבדוק אם מידע שהועלה הינו אחד מהנ"ל. הנהלת האתר מסתמכת על הצהרתך בעניין זה, מאבטחת את המידע המועלה על ידיך בהתאם, ואיננה אחראית לכל נזק והוצאה שייגרמו לך ולפרטיותך ולכל אדם אחר, כתוצאה מהפרת הצהרתך בעניין.
יש לנהוג בכבוד בפרטיהם של אחרים
כפי שמפורט במדיניות הזו, יש באפשרותך להעלות תוכן ומידע הנוגע לאחרים, לדוגמה באמצעות חוות דעת, פרטי ממליצים ועוד. עליך לנהוג בכבוד ביחס לפרטיותם של אחרים ולהימנע מכל מעשה העלול להיחשב כפגיעה בה. כך לדוגמה, כמועמד, עליך לקבל את הסכמת הממליצים ומוצהר על ידיך שאכן קיבלת הסכמה כזו, קודם להעלאת פרטיהם לאתר. כמעסיק, בעת מתן חוות דעת על מועמד, עליך להתחשב בפרטיותו ולהימנע מציון פרטים אישיים ואינטימיים שאינם נחוצים לחוות הדעת. במקרים שמתעורר אצלך ספק, יש להיוועץ בבעלי המקצוע המתאימים לפני העלאה לאתר של תוכן העלול להתברר כפוגעני.
המידע שאנחנו אוספים במהלך הפעילות שלך באתר
כמו מרבית אתרי האינטרנט, גם מחשבי השרת שלנו קולטים נתונים לגבי הפעילות של משתמשי האתר, כדוגמת הדפים שנצפו, משכי הפעילות באתר, סוג התוכן שנצפה, הפעולות שבוצעו באתר, כתובת האינטרנט (IP) שהוקצתה למחשב המשתמש באתר לשם הגישה לאינטרנט, אתר האינטרנט שממנו הגיע המשתמש לאתר, סוג מערכות ההפעלה במכשירי המשתמשים ועוד.
המידע הזה נאסף בחלקו כתהליך סטנדרטי ואוטומטי ברשומות ('לוגים') של האתר ובנוסף, נקלט ומנותח לדוגמה על ידי חברות המספקות לאתר שירותי מידע וניתוח סטטיסטיים כדוגמת Google Analytics, וכן שירותי אבטחה לאתר והגנה מפני תקיפות של האקרים.
בנוסף, אנו אוספים מידע על מועד הכניסה האחרון שלך, מידע סטטיסטי כגון אחוז הפניות שאתה מספק להן מענה והזמן הממוצע שלוקח לך לעשות כן. מידע זה, או חלק ממנו, יוצג בפני משתמשים אחרים באתר, כחלק מהמודעות שתפרסם באמצעות האתר, בהתאם להגדרות ההצגה שלנו וכתלות בהיותך מעסיק או מועמד לעבודה.
מדוע אנחנו אוספים את המידע?
המידע שאנו אוספים מאפשר לנו לספק לך ולמשתמשי האתר האחרים את השירות, וכן לשם טיוב פעולות הפרסום ופעילות שוטפת הכרוכה בניהול האתר, בבקרה על המתרחש בו, באבטחה שלו ובביצוע שיפורים ותוספות לאתר. נוכל להשתמש במידע שנאסוף גם כדי לפנות אליך בהודעות, פניות, שאלונים, סקרים ומידע נוסף בנוגע לפעילות באתר ופעילויות נוספות, לרבות הודעות בעלות אופי פרסומי אודות שירותי האתר.
בכפוף להסכמתך, נשלח אליך הודעות בעלות אופי פרסומי בנושאים אחרים (דהיינו תוכן פרסומי הנוגע לשירותים ומוצרים של אחרים), בדואר אלקטרוני ובמסרונים. בכל עת תינתן לך האפשרות להודיע לנו לחדול משיגור מידע פרסומי במסגרת סוג ההודעות שאליהן מתייחסת בקשתך להסרה (כדוגמה: סוכן המודעות, אם הוא כולל מידע פרסומי) , באמצעות אפשרות ההסרה המוצעת בהודעה, או על ידי שליחת הודעת הסרה כמענה להודעה שקיבלת, מכתובת המייל שאליו נשלחה לך ההודעה לכתובת: support@helpbook.co.il. אנו נחדל מלשגר לך הודעות כאלה בתוך פרק זמן סביר, בהתאם למגבלות התפעוליות, לאחר קבלת הודעה כזו.
ככל שנזדקק לכך, נשתמש במידע גם כדי לטפל בבקשות להסרת תוכן מהאתר וכן כדי לחקור ולמנוע שימוש לרעה באתר, כדוגמת הפרות זכויות, הונאות וגניבות זהות ובמידת הצורך אף לצורך הליכים משפטיים הנוגעים לכך.
עם מי אנחנו משתפים את המידע?
אנחנו משתפים מידע עם חברות ככל שנדרש כדי לממש את מטרות איסוף המידע. בכלל זה נזדקק לשתף מידע עם חברות כדוגמת חברות סליקה, הפקת חשבוניות, סטטיסטיקה, אחסון האתר והמידע שבו, אבטחת מידע, חברות המסייעות לנו באיתור ופתרון תקלות, מתן תמיכה ופיתוח האתר, חברות המסייעות לנו ביצירת הקשר עמך באמצעות מסרונים והודעות דואר אלקטרוני וחברות המספקות לנו שירותי פרסום (כדוגמת פייסבוק, גוגל או חברות אחרות המספקות שירות דומה), בין באמצעות שימוש בקובצי Cookies כפי שמפורט בהמשך מדיניות זו ובין באמצעות כלים אחרים. כמובן שנשתף מידע אם החוק מחייב אותנו לעשות זאת, לדוגמה במקרה שאנחנו מקבלים צו בית משפט לגלות מידע.
מידע סטטיסטי ואנונימי
מידע סטטיסטי ואנונימי איננו כפוף לדיני הגנת הפרטיות. אנו רשאים לאסוף, למסור ולשתף מידע מסוג זה ללא מגבלות. יחד עם זאת, כאשר אנו משתמשים במידע מסוג זה, לא נעשה כל פעולה שביודעין עלולה לחשוף פרטים מזהים שלך, שלא נחשפו ממילא בפומבי במהלך השימוש שלך באתר.
מיזוג או רכישה
אם נמזג את פעילותנו עם חברה אחרת, או נירכש על ידי חברה אחרת, החברה החדשה תיכנס בנעלינו ותשתמש במידע האישי הנוגע לך בהתאם למדיניות הזו.
היכן נשמר המידע?
המידע שאנו אוספים נשמר במאגר המידע שלנו, הרשום בפנקס רשם מאגרי מידע (מס' 700060901), בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, המאוחסן על גבי מערכות המחשב של האתר, וכן אצל ספקי אירוח שרתים וגיבוי מידע, שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל. מידע נוסף, כפי שמפורט במדיניות זו נאסף ונשמר על ידי חברות אחרות (כדוגמת חברות סטטיסטיקה, סליקה וכיו"ב). אף הן יכולות לשמור את המידע מחוץ לגבולות המדינה. הסכמתך למדיניות זו, מהווה גם הסכמה לשמירת המידע בחו"ל.
משך הזמן שבו נשמור את המידע
אנו רשאים לשמור את המידע הנוגע לך כל עוד נעשה בו שימוש לשם המטרות המוזכרות במדיניות זו ובפרט,כל עוד אתה משתמש רשום באתר. מידע לגביך יישמר גם לאחר שתחדל מלהיות משתמש רשום באתר, אם יש צורך בכך, לדוגמה, אם אנחנו צריכים לשמור מידע הנדרש לשם דיווח לרשויות, למטרות היערכות אפשרית להליך משפטי, למטרות תיעוד וארכוב, כדי למנוע ממשתמש מפר או הפוגע באחרים מלפתוח חשבונות נוספים באתר, כדי להמשיך ולהציג באתר מידע רלבנטי כדוגמת חוות דעת על מועמד וכיוצא באלה. מידע שלא נזדקק לו יותר כמידע מזהה, נמחק אותו או נהפוך אותו לבלתי מזהה.
נוהגי פרטיות של אתרים אחרים
המדיניות הזו נוגעת לפעילות באתר בלבד. האתר עשוי לכלול הפניות לאתרים אחרים או לאפשר לך להיכנס לחשבונך בלחיצת כפתור באמצעות קישור לאתר המתקבל במסרון או הודעת דואר אלקטרוני – שם הפעילות איננה מנוהלת על ידינו ובהתאם, נוהגי הפרטיות יכולים להיות שונים. לפיכך, הקפד כי הפרטים המזהים השייכים לך ומאפשרים לך להשתמש באותם אתרים אחרים יישמרו בסוד ויהיו נגישים רק לך. כך גם דף הפייסבוק שלנו מנוהל בכפוף לנוהגי הפרטיות של פייסבוק ולא לפי מדיניות זו. כפי שמצאת לנכון לעיין במדיניות זו, מומלץ לעיין גם במדיניות של כל אתר אליו הופנית מהאתר שלנו או כל ספק רלוונטי אחר.
Cookies
Cookies הם קבצים שנשמרים במכשיר הקצה שלך. אנו משתמשים בהם ובטכנולוגיות דומות נוספות, לצורך תפעולו של האתר, בין היתר, כדי שלא תצטרך להזין את שם המשתמש והסיסמה שלך בכל ביקור באתר וכדי לשפר את ביצועיו.
קובצי Cookies נשמרים לפרק זמן מסוים, בהתאם לצורך ולהחלטתנו מעת לעת.
גורמי צד שלישי, כולל פייסבוק וגוגל, עשויים להשתמש ב - Cookies, או טכנולוגיות דומות אחרות, כדי לאסוף או לקבל מידע מהאתר ולהשתמש במידע זה כדי לספק שירותי מדידה ופילוח מודעות. באפשרותך להימנע מאיסוף המידע באמצעות שינוי ההגדרות של הדפדפן שבשימושך ברגע זה, אשר כוללות אפשרות שלא להסכים לשמירתם של קובצי Cookies. יש לקחת בחשבון שפעולה כזו עלולה לשבש את היכולת שלך להשתמש באתר. אם אתה משתמש ביישומון Helpbook, על מנת להימנע משמירתם של קובצי Cookies ושימוש בטכנולוגיות דומות נוספות, עליך להסיר את האפליקציה ולהשתמש ב – Helpbook דרך האתר.
מערכות להגשת פרסומות
כחלק מהשימוש ב – Cookies אנחנו משתמשים גם בכלי פרסום וניתוח נתונים כדוגמת שירותי Google Ads, DoubleClick ו-Google Analytics של חברת Google. כלים אלה מציבים במחשב שלך קובצי Cookies שנשלטים ומנוהלים על ידיהם (אלה הם – Third Party Cookies) והמאפשרים להם להתאים את הפרסומות שאתה צופה בהם באתר ובאתרים נוספים, בהתאם להעדפותיך ולפעילותך ברשת. החברות המפעילות כלים אלה מציעות אפשרות להסיר את עצמך מקבלת פרסומות ממוקדות, על ידי ניהול הרשאות כדוגמת ה – Settings for Google Ads וכן עשויות לאפשר לך להימנע מאיסוף המידע הנוגע אליך על ידיהן באמצעות התקנת תוסף לדפדפן, כדוגמת Google Analytics Opt-Out Browser Add-on. נדגיש כי כלל השירותים הללו מוצעים ונשלטים על ידי החברות הללו ולא על ידינו.
הבחירה שבידך
אנחנו מקנים לך בחירה בהיקף נרחב מאד בנוגע לניהול המידע הנוגע לך באתר. כך, בין היתר:
• מידע רב שניתן להזין לאתר הוא בגדר בחירה ולא חובה;
• ניתן לערוך ולשנות מודעה, להקפיא אותה ויתכן אף למחוק אותה בהתאם למדיניות האתר, כפי שתהיה מעת לעת;
• ניתן לבטל את רישומך לאתר ופרטיך לא יהיו נגישים יותר למשתמשים אחרים; וכן –
• ניתן לחסום קובצי Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שבו אתה משתמש, כפי שהוסבר לעיל.
ככל שיש צורך ביצירת קשר עמנו לשם מימוש בחירותיך, אנא צור עמנו קשר באמצעות מילוי הפרטים בקישור זה: https://www.helpbook.co.il/contact-us. ככל שבקשתך היא למחיקת מידע הנוגע אליך, שימת ליבך כי משך תהליך מחיקת המידע כפוף למגבלות ואילוצים טכנולוגיים של מערכת האתר. כמו כן, אנחנו רשאים לשמור אצלנו העתקים ממידע זה לצורכי עמידה בהוראות הדין או בקרה ותיעוד, כפי שהוסבר מעלה בפרק המתייחס למשך הזמן שבו נשמור את המידע.
אבטחת מידע
אנו מיישמים מערכות ונהלים לאבטחת מידע במטרה להגן על המידע מפני שימוש לרעה ושימוש בלתי מורשה. כך לדוגמה, כל דפי האתר מאובטחים באמצעות פרוטוקול ההצפנה SSL, הגבייה באמצעות כרטיס אשראי נעשית באמצעות תשתית סליקה מאובטחת של ספק של החברה, העומד בתקן אבטחת המידע של תעשיית כרטיסי האשראי (PCI-DSS) וספקי שירותי האירוח של מאגרי האתר מיישמים מערכות לאבטחה פיזית ולמידור הגישה לאתר.
יחד עם זאת, המערכות הללו מצמצמות את סיכוני האבטחה, אך אף אחת מהן איננה מספקת ביטחון מלא ומערכות האתר, לרבות התוכנות המשמשות אותו אינן חסינות מתקלות. לכן, איננו מתחייבים שהמידע הנוגע אליך יהיה חסין מפני פגיעה וגישה בלתי מורשית.
עודכן לאחרונה בתאריך: 27.10.2021